Gestion de conflit
1 jour 1500 € HT
Formation catalogue
Après analyse de vos besoins un programme sera établi dans les règles et le respect du référentiel "Qualiopi"
Nombre de stagiaire depuis 2021 : 5
Taux de satisfaction : 100%
Nombre d'heures : 7
Public Visé
Tout public
Prérequis
Aucun
Objectifs pédagogiques
-
Définir la gestion de conflit et les facteurs déclencheurs
- Savoir se protéger des agressions et pratiquer l'assertivité
- Pratiquer l'intelligence émotionnelle
Modalités de suivi et d'évaluation
- À l'entrée de la formation, un questionnaire de positionnement et d'évaluation des acquis devra être renseigné par chaque stagiaire
- Une évaluation formative par exercice sera effectuer en cours de formation pour valider la maitrise des étapes du rôle manager
- Les acquis de chaque stagiaire seront évalués à l'issue de la formation
- Une feuille d'émargement par demain journée sera datée et signée par chaque stagiaire
- Il sera demandé à chaque stagiaire de remplir un questionnaire de satisfaction de la formation
Durée et Modalité d'organisation
- 1 jour de 7 h en présentiel
- En inter ou en intra entreprise
- A partir de 1 stagiaires jusque 10 stagiaires
- Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter pour envisager la faisabilité
Lieux
Dans les locaux mis à disposition par l'entreprise mandataire, dans les locaux de la société de La Casa Du Coaching ou une location de salle prévue par celle-ci.
Délai d'accès/Inscription
Sur le site www.lacasaducoaching.com dans l'onglet contact, ou par email : valerie@lacasaducoaching.com
Jusqu'à 48h heures avant le début de la formation et en fonction des places restantes
Méthodes mobilisées
- Interrogative
- Cours magistral
- Découverte
- Démonstration
- Ateliers
- Mise en situation
- Questionnement en méthode coaching
- Echange et Partage
Déroulé et contenu synthétisés
Le programme de formation complet sera remis par mail pour le mandataire désireux de travailler avec La Casa Du Coaching (il pourra être consultable sur demande dans l'onglet Contact).
- Faire exprimer les attentes
- Définir et identifier les causes de l'agressivité
- Identifier et mesurer les facteurs déclencheurs
- Les responsabilités de base du manager
- Définir l'assertivité et son utilisation
- Travailler l'intelligence émotionnelle
- S'entrainer par la mise en situation
- Apprendre à transmettre un message clair grâce à un atelier pédagogique
Supports remis aux stagiaires
- Documentation des rappels des points importants et des outils vu en formation